Egy új érzés a praxisban: a kötődés kialakulása

Miután fél éve megkezdődött a „BirthDay” modul (Automatizált Születés/Névnapi üdvözletek) éles használata, érdekes jelenségről számolnak be partnereink: a megszokott kommunikációba belépett egy új elem, az érzelmi kapcsolat a praxis és páciensei között.

A jelenség nem meglepő. Várható volt, hogy a személyre szóló üdvözletek egyéni emóciókat váltanak ki a partnerekből, amit köszönő levelekben, SMS üzenetekben, telefonhívásokban fejeznek ki.

Ilyen érzelmi kötődés kialakulása mellett nagy mértékben nő annak a valószínűsége, hogy:

• a praxisban megfordult páciensek a jövőben nem is akarnak más szolgáltatót megkeresni fogászati problémájukkal (ennek a lehetősége a mai internetes keresési lehetőségek mellett főleg a nagyvárosokban igencsak erős);

• a rendelőtől kapott féléves, éves kontroll-visszahívásokat komolyan fontolóra veszik.

Pontosan ezeket a célokat tűztük ki a BirthDay modul kifejlesztésénél.